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前幾天幫父母在烏來的璞石麗緻訂了一個房間，一泊二食，結果入住時電腦查不到訂房紀錄，最後我父母只好現場用信用卡重新訂房，其實之前的訂房是有成功的，因此產生了重複扣款的問題。原本這件事有點令人煩心，結果因為前台人員的良好態度，事情不但圓滿落幕，而我對璞石的印象反而更上了一層樓。以下是他們的處理方法：
１．派人親自到家裡道歉，拿回退房收據辦理退費。
２．第二天退費完成，重開收據，並派人親自送新的收據到家裡。此外，還送給我爸媽一張泡湯卷。
因為這次經驗，再加上爸媽也很滿意璞石，所以我一定會再次光顧，也向大家推薦這間烏來的溫泉旅館。
璞石麗緻
１．派人親自到家裡道歉，拿回退房收據辦理退費。
２．第二天退費完成，重開收據，並派人親自送新的收據到家裡。此外，還送給我爸媽一張泡湯卷。
因為這次經驗，再加上爸媽也很滿意璞石，所以我一定會再次光顧，也向大家推薦這間烏來的溫泉旅館。
璞石麗緻
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